Image of Analisa Dampak Kualitas Pelayanan Terhadap Respon Konsumen Pada Bengkel Auto 2000 Cabang Tebet

Text

Analisa Dampak Kualitas Pelayanan Terhadap Respon Konsumen Pada Bengkel Auto 2000 Cabang Tebet

Alasan dan Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui bagaimana respon konsumen terhadap kualitas pelayanan pada bengkel Auto 2000. Hasil Penelitian : Auto 2000 berupaya memberikan pelayan­ pelayanan yang mendukung pelayanan utama untuk dapat memuaskan pelanggan dan hasil penlitian menunjukkan bahwa rata­-rata dari item pertanyaan yang diajukan mempunyai nilai kepentingan tinggi dan kepuasan yang tinggi. Kesimpulan dan Saran : Perusahaan sangat memperhatikan nilai kepuasan pelanggan, ini dapat dilihat dari upaya-upayanya dari mulai pelanggan baru datang sampai pulang setelah memperbaiki kendaraanya. Upaya-upaya tersebut telah direspon dengan baik dilihat dari rata-rata nilai kepuasan pelanggan. Kondisi seperti ini harus dipetahankan dan akan lebih baik bila ditingkatkan dengan menambah pelayanan yang sudah ada dan menjaga nilai kepuasan pelayanan paling penting.

Dosen Pembimbing : Drs. Fauzi Baisyir MM

Ketersediaan
SKRIPSIe93008fedf320658.8 RAH aUPT PerpustakaanTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 RAH a
Penerbit
Jakarta : Unsada.,
Deskripsi Fisik
71 hal30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
MANAJEMEN DISTRIBUSI
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar