Image of Pengaruh Public Relation dan Kulitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Familymart di Jakarta Timur

Text

Pengaruh Public Relation dan Kulitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Familymart di Jakarta Timur

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Public Relation dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan FamilyMart di Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner terhadap 100 pelanggan FamilyMart di wilayah Jakarta Timur. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sample. Alat analisis yang digunkaan adalah regresi linier berganda dan regresi linier sederhana. Pengujian hipotesis secara simultan menggunakan uji F dan secara parsial menggunakan uji T. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikansi antara Public Relation dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Fhitung = 84,836 > Ftabel = 3,09 dengan probabilitas signifikasi 0,000 < 0,05 Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif antara Public Relation dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang ditunjukkan oleh persamaan regresi berganda yaitu Y = 9,981+ 0,283 X1 + 0,495 X2 semakin baik public relation X1, maka keputusan pembelian pelanggan meningkat, begitu pula sebaliknya, semakin buruk public relation, maka semakin menurun keputusan pembelian pelanggan. Sedangkan secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan pula antara public relation terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Thitung = 10,789 > Ttabel = 1, 98472 dengan probabiltas signifikansi 0,000 < 0,05 dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Thitung = 12,232 > Ttabel = 1, 98472 dengan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05.

Dosen Pembimbing : Dedi Dahmudi, S.E., M.M.

Ketersediaan
skr 2526.351658.832 4 OKT pUPT PerpustakaanTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.832 4 OKT p
Penerbit
Jakarta : Unsada.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.832 4
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
perilaku konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar