Text

PENGARUH PUSH, PULL DAN MOORING TERHADAP SWITCHING INTENTIONS NETFLIX (Studi Kasus Pada Pelanggan Netflix di Wilayah Jakarta Timur)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh push, pull dan mooring terhadap switching intention pelanggan Netflix di wilayah Jakarta Timur. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna layanan Netflix dalam dua bulan terakhir di wilayah Jakarta Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa push, pull dan mooring berpengaruh positif dan signifikan terhadap switching intention. Sebesar 0,283 (28,3%), variabel push, pull dan mooring dapat dijelaskan dipengaruhi oleh switching intention sedangkan sisanya 71,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model ini. Secara parsial push memiliki pengaruh sebesar 0,078 (7,8%), pull sebesar 0,205 (20,5%) dan mooring sebesar 0,207 (20,7%). Penelitian ini memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang mendorong pengguna Netflix untuk berpindah layanan, serta pentingnya mempertimbangkan ketiga variabel ini dalam merancang strategi untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan industri streaming yang kompetitif.

Dosen Pembimbing : Dr. Resa Nurlaela Anwar, S.E., M.M

---

Ketersediaan

skr 2526.358

658.8324 MAH p

UPT Perpustakaan

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8324 MAH p

Penerbit

Jakarta : Unsada., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8324

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

perilaku konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

MAHARANI, Listia Tannya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar