Image of Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian dengan Produk Layanan E-Banking pada Nasabah BCA Pengguna Media Sosial Instagram JABODETABEK (Studi Kasus pada Masyarakat Nasabah Bank BCA Pengguna Media Sosial Instagram di JABODETABEK)

Text

Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian dengan Produk Layanan E-Banking pada Nasabah BCA Pengguna Media Sosial Instagram JABODETABEK (Studi Kasus pada Masyarakat Nasabah Bank BCA Pengguna Media Sosial Instagram di JABODETABEK)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari faktor – faktor diantaranya digital marketing dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan produk layanan ebanking BCA pada nasabah Bank BCA pengguna media sosial Instagram di Jabodetabek. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan metode purposive sampling dan teknik non probability sampling dengan membagikan kuesioner pada jumlah yang terkumpul sebanyak 102 responden di wilayah Jabodetabek yang merupakan nasabah Bank BCA dan pernah atau sedang menggunakan layanan ebanking, dan mengikuti atau pernah mengakses akun Instagram Bank BCA. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, kemudian dengan uji prasyarat (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas), dan kemudian dilakukan analisis data dengan regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil penelitian diperoleh dengan hasil uji F diperoleh Fhitung > Ftabel sebesar 84,341 > 3,09 dengan besaran pengaruh 0,630 (63%). Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel digital marketing (X1) dan kualitas layanan (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Kemudian secara parsial dengan hasil Thitung > Ttabel untuk variabel digital marketing (X1) sebesar 5,446 > 1,985 dengan besaran pengaruh 0,507 (50,7%) sehingga dapat disimpulkan variabel digital marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian terakhir hasil analisis dari Thitung > Ttabel untuk variabel kualitas layanan (X2) sebesar 5,743 > 1,985 dengan besara pengaruh 0,519 (51,9%) sehingga dapat disimpulkan variabel kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Dosen Pembimbing : Dr. Melani Quintania, SE, M.Pd

Ketersediaan
skr 2526.309658.87 MUR pUPT PerpustakaanTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.87 MUR p
Penerbit
Jakarta : Unsada.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.87
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Jalur Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar